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Finchè la barca va… una storia di mare e di ospitalità

Vi racconto una storia (vera) che inizia e finisce con il mare. Proprio come piace a me. Secondo me una storia incredibile. Cristanti e Titti li conosco da 27 anni. Dal giorno in cui sono nata. Lei, ex psicologa molto impegnata. Lui, skipper professionista con la passione per la Grecia – ed il mare. Ed […]

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Quanto vale una recensione?

Molti imprenditori extra alberghieri come te ci chiedono cosa sia questa moda della reputazione online. A cosa serve questa corsa alla reputazione stellare? Oggi voglio provare a rispondere. Coi fatti. Quanto vale una recensione Il problema secondo me è che tutti parlano dell’importanza delle recensioni, ma senza citarne il valore economico reale. Qualcuno a dire […]

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Crea la tua offerta turistica: la guida definitiva

Vedo tantissimi ottimi imprenditori extra alberghieri che hanno le idee molto chiare in testa. Ma nella pratica la loro passione e il loro messaggio si perdono in un marasma di iniziative sconnesse. Come ti ho spesso ricordato, il come comunichi un messaggio è importante tanto quanto il messaggio stesso. Sarà molto “da marketer” dire così, […]

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Prontuario di storie per famiglie in viaggio

È il momento di parlare di storie bellissime. Quelle che potete preparare per i vostri ospiti con bambini – e senza. Perché inventare storie? Come ci dice Google, e questo vale anche per i bambini, la vacanza inizia con la fase del sogno. E quindi le storie servono a comunicare, a distinguerti. Sicuramente a rimanere […]

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Booking sì, Booking no?

Come funziona booking per proprietari? Voglio fare il Perry Mason della situazione e difendere per una volta i portali di prenotazione. Tu sei su Booking? Voglio sperare proprio di si. Booking è un ottimo aiuto soprattutto se sei agli inizi, e di motivi ce ne sono un bel po’. Oggi ne vediamo 5. 1. Guadagni […]

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Pulizie e procedure: facciamo piazza pulita!

Oggi darai una bella ripulita alla tua reputazione. Perchè pulizie e recensioni online sono connesse più di quanto si pensi. Nel 2014 infatti P&G Professional e Trivago hanno evidenziato che la pulizia non è solo questione di igiene. L’impatto è sulle revenue, perchè un aumento del rating della pulizia della struttura ha portato nella maggior parte dei […]

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Airbnb in 9 domande. Esci dal mucchio!

Oggi impariamo cose nuove su uno degli argomenti più inflazionati del web: Airbnb. È il momento di rispondere alle vostre domande più frequenti, quindi andrei dritta al sodo. A voi la parola! 1. Qual è il prezzo adatto? A volte scegliere la tariffa del tuo alloggio diventa come partecipare al programma della Zanicchi: tiri a […]

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Rispondere alle recensioni: un caso pratico

Lo sai che per l’80% dei turisti una struttura che risponde alle recensioni su Tripadvisor dimostra automaticamente di tenerci ai propri ospiti? E nel 60% dei casi la presenza di repliche alle recensioni rende persino più propensi a prenotare. Ma la domanda da un milione di dollari è… Come rispondere alle recensioni? Ci sono due […]

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Siti di prenotazione a confronto: il faccia a faccia

Chi come te ha una casa vacanza, un b&b, un agriturismo o qualsiasi altra struttura extra-alberghiera deve destreggiarsi nella giungla dei portali di prenotazioni per strutture turistiche. Facciamo il punto della situazione con dati, strategie e consigli. Uno scontro finale tra le varie opzioni. OTA e metasearch, che paroloni! Se fosse un imprenditore extra-alberghiero, Amleto cambierebbe il […]

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Reputazione stellare: il segreto non è dare di più… è chiedere di più!

Strano titolo, vero? Eppure vogliamo proprio dirti questo: investire energie nel dare di più ai tuoi ospiti è una gran perdita di tempo se non sai con precisione quali siano i loro veri bisogni. E non aiuta a migliorare la reputazione. È inutile una camera con vista se il problema era il wi-fi! Soffermati a […]

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